¿Cómo podré realizar un seguimiento de mi pedido?

Seguir tu pedido será muy sencillo, Princess. Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento correspondiente.

Si tu tracking no funciona, ¡no te preocupes! Ten en cuenta que la empresa tarda unas horas en introducir el tracking en el sistema y que solo envía en días laborables, intenta probar más tarde. 

• Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.
•  Si efectúas una devolución del pedido a otra dirección de la facilitada por email, no nos hacemos responsables de su extravío.

 

¿Cuáles son los tiempos y gastos de envío? 

• Península

Los envíos se realizan de 1-5 días hábiles. El precio de los envíos será de 4,99€ para compras inferiores a 25€ y gratuitos para compras superiores a 25€.

 

• Ceuta y Melilla

Los envíos se realizan de 5-7 días hábiles. El precio de los envíos será de 12,95€ para compras de hasta 2kg.

• Canarias

Los envíos se realizan de 5-7 días hábiles. El precio de los envíos será de 23€ para compras de hasta 2kg.

 

• Islas Baleares

Los envíos se realizan de 5-7 días hábiles. El precio de los envíos será de 12,95€ para compras de hasta 2kg.

 

• Portugal

 Los envíos se realizan de 3-4 días hábiles. El precio de los envíos será de 5,75€

para compras de hasta 5kg.

  

¿Cuáles son los impuestos aplicables? 

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado en la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

¿Qué pasa si recibo productos defectuosos?

 ¡Lo sentimos mucho Princess! Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, podrás devolverlo a PRINCESS & MOI, SL sin costes adicionales. Tendrás el plazo de un mes desde que recibes tu pedido para hacer la devolución, así como para comunicar a PRINCESS & MOI, SL tu falta de conformidad con los productos. Sigue los pasos especificados en la sección de “Cambios y devoluciones'' para hacerlo, ¡te ayudaremos en todo el proceso!

 

 

¿Qué pasa si recibo un pedido erróneo?

¡Lo sentimos mucho Princess! Si recibes tu pedido de manera incorrecta, envíanos una imagen en la que se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el ticket de compra de web. Te daremos una solución lo antes posible, una vez verificado el contenido. Puedes acceder al proceso paso a paso en nuestra sección de “Cambios y devoluciones”. Nuestro equipo te ayudará durante todo el proceso.

 

¿Podré devolver mi pedido?

Princess, si no estás satisfechx con tu pedido, podrás devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos, en un plazo de 14 días naturales para realizar el desistimiento del contrato. El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de la devolución total de la mercancía comprada y enviada mediante mensajería, se reembolsarán también los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). 

• Las compras realizadas entre el 10 de diciembre y el 6 de enero tendrán un plazo de devolución de 30 días naturales.

 

Para llevar a cabo el proceso de desistimiento, solo tienes que rellenar nuestro formulario de contacto, siguiendo las indicaciones.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:

 

 PRINCESS & MOI, SL

Calle Albinoni 6, 6º-8º plt, en Málaga

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de accesorios de belleza y cosas bonitas:

 

– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

 

– _____________________[Nombre del consumidor y usuario]

 

– _____________________[Domicilio del consumidor y usuario]

 

Fecha

 

  

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

 Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.

 PayPal.

 Apple Pay.

 

¿Cómo contactar con PRINCESS & MOI, SL?

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

¿Dónde puedo comprar físicamente PRINCESS & MOI, SL?

 

Puedes encontrar todos nuestros productos en las tiendas de Perfumerías Primor. 

 

*Recuerda que los modelos disponibles pueden variar en los diferentes puntos de venta dependiendo de nuestro stock.

*El precio y las promociones pueden ser diferentes en nuestro canal online y físico.

 

 

¿Cómo hago para vender PRINCESS & MOI, SL en mi tienda?

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de PRINCESS & MOI, SL por favor escríbenos a hello@youaretheprincess.com para más información.

 

PRINCESS & MOI, SL como sponsor

PRINCESS & MOI, SL busca de manera proactiva influencers a los que patrocinar. Puedes escribirnos a hello@youaretheprincess.com para más información.

 

¿Cómo trabajar en PRINCESS & MOI, SL?

Puedes encontrar todas las ofertas de trabajo en el siguiente enlace, donde podrás adjuntar tu CV a la oferta de trabajo que hayas seleccionado. 

 

 Sorteos y promociones

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción, podrás comunicarlo cuanto antes a través de nuestro formulario de contacto. No se aceptan cambios ni devoluciones.